“過去總認為社區是‘公家’的事，現在才體會到，我們每個人都是這個‘家’的一分子。”退休老黨員老楊的感慨，道出了金塔縣西南街社區眾多居民的心聲。如今，作為社區新時代文明實踐站“鄰里幫幫團”的團長，他已成功調解鄰里糾紛30余起。老楊的轉變，正是該社區以“合伙人”模式破冰“陌鄰”困局、構建“睦鄰”新風的生動縮影。
變化的契機，源于去年冬天的一場意外。獨居的葉奶奶家中暖氣故障，敲門求助無應，直到社區網格員小張上門才發現老人已凍得瑟瑟發抖。這件事深深觸動了社區工作者——城市發展再快，不能以犧牲鄰里溫情為代價。他們意識到，類似葉奶奶的困境、雙職工家庭的育兒難題、物業服務的缺位、老黨員發揮余熱的渴望，都指向同一個問題：社區不應只是冰冷的物理空間，更應成為充滿溫情的生命共同體。
為此，西南街社區新時代文明實踐站創新推出“社區合伙人”機制，通過整合資源、推行“五個共享”鄰里文化活動，構建起多元參與的志愿服務網絡。在這一模式下，越來越多的居民和單位從“旁觀者”變為“共建者”。
老楊從日常遛彎的居民，成長為調解鄰里矛盾的“熱心團長”；念佳物業公司從曾被投訴的“管理者”，轉變為主動設立“幸福驛站”、提供便民服務的“好鄰居”；志愿者協會開設“假日學校”，為雙職工家庭解決孩子托管難題；在職黨員小李也從“被動參與”變為“主動認領”，累計志愿服務超100小時……“孩子們的微笑是最好的回報”“志愿服務讓我找到了價值”，這些樸實的話語，折射出“合伙人”模式帶來的深刻改變。
經過一段時間的實踐，西南街社區實現了三大轉變：鄰里關系從“疏離”走向“溫暖”，獨居老人關懷覆蓋率顯著提升，葉奶奶欣慰地說：“現在每天都能聽到鄰居的敲門聲，那是家的聲音。”服務模式從“碎片”邁向“系統”，社區整合各類場地資源，打造集活動、服務于一體的文明實踐陣地，推動志愿服務從“大水漫灌”轉向“精準滴灌”。社區治理從“社區干、群眾看”發展為“人人參與、人人盡責”。
“社區是城市治理的‘最后一公里’，也是我們共同的家園。”西南街社區新時代文明實踐站站長王麗表示，當每個人都成為“合伙人”，當志愿服務成為一種習慣，社區才能真正成為溫暖、美好的幸福家園。
下一步，西南街社區將繼續深化“合伙人”機制，吸引更多企業、社會組織和居民加入；以數字化賦能，搭建“云平臺”提升服務效率；推動模式標準化，讓“金塔的幸福家”經驗在更廣范圍落地開花。
（來源：文明金塔）
